Política de Sostenibilidad Costa Rica

En alineación con nuestro propósito organizacional de “Reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades donde servimos”, hemos definido nuestra ruta hacia la sostenibilidad bajo la siguiente Política Integrada de Sostenibilidad:

INTE G35 | ISO 14001 | INTE B5 | ISO 50001 

En BAC definimos nuestra ruta hacia la Sostenibilidad comprometiéndonos a: 

• Gestionar nuestro negocio de forma ética y responsable, desarrollando iniciativas que aprovechen nuestros conocimientos y fortalezas, centradas en las personas, y la promoción de soluciones financieras, contribuyendo así al desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos.

• Mejorar continuamente nuestra gestión, incluyendo el desempeño social, económico, ambiental y energético, y contemplando el cumplimiento de las regulaciones aplicables.

• Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación que nuestra operación pueda generar directa o indirectamente.

• Asegurar la disponibilidad de la información y de los recursos para el logro de los objetivos y metas declaradas para los sistemas de gestión.

• Apoyar la adquisición de productos y servicios eficientes, así como los diseños que mejoren el desempeño ambiental y energético.

• Promover la igualdad y equidad de condiciones, buscando ser una organización diversa e inclusiva, a través de la implementación de las mejores prácticas empresariales en la promoción de los derechos humanos; sin importar el género, etnia, nacionalidad, orientación sexual, creencias, discapacidad, o pertenencia a cualquier otro grupo vulnerable o minoritario.

Certificaciones de Sostenibilidad

Sistema de Gestión-Norma ISO 14001:2015

Alcance: Procesos de gestión para la emisión y adquirencia de tarjetas de crédito, servicios de activación y validación de tarjetas de crédito, servicio de tesorería y transporte de valores, servicio de canje, liquidación y compensación de fondos de terceros, servicios de medios de pago internacional y servicio de apertura de cuentas bancarias. Servicios de ventanilla y back office en sucursales.

Sucursales: Aurora, Bandera, Guadalupe, Santa Ana, Multiplaza Escazú, Paseo Metrópoli, Alajuela, El Cruce, Avenida Segunda, Santo Domingo, Sabana, San Pedro, Escazú, San Francisco de Heredia, Cartago, Moravia, Ciudad Quesada, Curridabat, Tibás, Aurora, Multiplaza Escazú, Jacó, Pérez Zeledón, Oxígeno, Boulevard Cartago, San Francisco de dos Ríos, Quepos, Grecia, Liberia, Santa Teresa, Paseo de las Flores, Terramall, Limón, San Ramón, City Mall, Puntarenas, Tamarindo, Fortuna, Multicentro Desamparados, El Coco, Guápiles, Liberia, Nicoya, Aeropuerto. 

Edificios Administrativos: Operaciones, Credomatic, Anexo, Consultorio Médico Curridabat, Calle Blancos, Data Center

Sistema de Gestión Carbono Neutralidad- Norma INTE B5-Categoría Carbono Neutral Plus.

Alcance: Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono, metano, óxido nitroso, hidrofluorocarbono e hidroclorofluorocarbonos para todas las actividades de intercambio y financiamiento de bienes y servicios a través de medios de pago y soluciones financieras, así como labores administrativas y de soporte realizadas en 14 edificios, 44 sucursales, 21 cajas empresariales, 47 ATMs y 3 bodegas. Se incluyen emisiones indirectas por energía importada e indirectas significativas por transporte; por productos utilizados por la organización  e indirectas asociadas con el uso de productos de la organización, según la identificación y evaluación de fuentes indirectas significativas.

Sistema de Gestión de la Energía- Norma ISO 50001:2018

Alcance:

Centro Datos Principal: Actividades relacionadas con la habilitación de los servicios, mediante servidores instalados en el área blanca del centro de datos y el mantenimiento de los equipos electromecánicos requeridos.

Call Center: Actividades de back office que incluyen y están asociadas con los procesos de atención telefónica (ventas, crédito y cobro, desarrollo de cartera y servicio al cliente), custodia de tarjetas, monitoreo Data Center, monitoreo y seguridad, otros procesos de apoyo en los edificios de Calle Blancos: consultorio médico, Asociación Solidarista, elaboración y venta de alimentos, service desk y gimnasio.

Operaciones: "Servicios de Back office asociados con los procesos de gestión para la emisión y adquisición de tarjetas de crédito, servicios de activación y validación de cuentas de tarjetas de crédito, producción de tarjetas, servicios de tesorería y transporte de valores, servicios de canje, liquidación y compensación de fondos de terceros, compras estratégicas, control contable, monitoreo y averías de ATM´s, seguridad y facilidades físicas. "

Credomatic: "Servicios de Back office asociados con los procesos de afiliación y servicio, canales corresponsables, comercial, contracargos, eticket, desarrollo comercial, formalización de comercios afiliados, operaciones crediticias, pagos a comercios, productos adquirentes, productos comerciales y productos financieros, puntos de venta, servicios técnicos, soluciones digitales y soporte comercial. "